Diş Tedavisi Hatası ve Tazminat

Diş tedavisinde hangi sorunla karşılaştınız?

Tedavinin başarısız olması, hiç tamamlanmaması ve beklenen görünümün elde edilememesi aynı iddia değildir. Önce hangi dişlere hangi işlemlerin planlandığını ve gerçekte ne yapıldığını ayırın. İmplant tutmaması, yarım kalan tedavi, protez uyumsuzluğu ve kanal tedavisi sorunu için kayıtlar ve teknik sorular değişir.

Tedavi planı, işlev ve bedel nasıl karşılaştırılır?

Diş numarası, uygulama tarihi, kullanılan malzeme ve sonraki kontroller birlikte incelenir. Dijital tasarım veya sonuç vaadi bulunuyorsa bunun kapsamı belirlenir; salt memnuniyetsizlikten otomatik kusur çıkarılmaz. Ödeme yapılmış olması tüm işlemlerin tamamlandığını göstermez. Tamamlanan yararlı işlemler, yeniden yapılması gereken işlemler ve hiç yapılmayan işlemler ayrı listelenmelidir.

Bedel iadesi ile yeniden tedavi gideri aynı mı?

İade talebi ilk sözleşmenin gereği gibi yerine getirilmesine; yeni tedavi gideri ise ihtiyaç, makul maliyet ve önceki işlemle bağlantıya dayanır. Aynı zararın iki kez sayılmaması gerekir. Fatura ve makbuz yanında banka ödemesi, tedavi planı ve yazışmalar korunur. Gider dökümü aracı kalemleri düzenler; hak edilen tazminatı hesaplamaz.

Özel klinik, kamu ağız ve diş sağlığı merkezi

Tüketici işlemi niteliğindeki özel hizmette talep tutarı ve niteliğine göre hakem heyeti veya mahkeme yolu gündeme gelebilir. Kamu hizmetinde aynı yol varsayılmaz. Başvuru karar ağacı kuruluş statüsü ve önceki başvuruları birlikte ele alır.

Başka hekimde tedaviye devam etmeden önce

Hukuki kayıt hazırlığı gerekli sağlık hizmetini geciktirme nedeni değildir. Mümkün olan kayıtlar, önceki röntgen ve özgün görüntüler, yeni hekimin bulguları ve önerilen işlemin gerekçesi korunur. Yeniden işlem eski durumu değiştirecekse delil tespiti ihtiyacı dosyaya göre değerlendirilir. İşleme özel belge listesi eksiklerin görülmesini kolaylaştırır.

Dosyaya özgü belgeler

• Tedavi planı
• diş numaraları
• panoramik görüntü
• fatura
• kontrol kayıtları