Bu rehberde
Kurum ve başvuru matrisi
| Kurum / ilişki | Muhtemel rejim ve ilk adım | Sonraki merci | Temel kayıtlar |
|---|---|---|---|
| Kamu sağlık hizmeti | İlgili idareye İYUK 13 kapsamında tazminat ön başvurusu | Ret/cevapsızlık ve süre koşullarına göre idare mahkemesi | Hasta dosyası, zarar, başvuru ve tebliğ |
| Özel sağlık hizmetinde tüketici işlemi | Talep niteliği ve değeri; kapsamdaysa hakem heyeti, mahkeme yolunda istisnalar saklı arabuluculuk | THH itirazı veya tüketici mahkemesi | Sözleşme, ödeme, tedavi ve zarar |
| Devlet üniversitesi hastanesi | Kamu hizmeti ve muhatap idare incelemesi | Somut statüye göre idari yargı değerlendirmesi | Kurum statüsü, kabul, başvuru |
| Vakıf / bağlantılı üniversite hastanesi | İşletmeci, kamu tüzel kişiliği ve hizmet ilişkisinin ayrı incelenmesi | Özel hukuki değerlendirme gerekli | Fatura düzenleyeni, kabul ve kuruluş bilgisi |
| Sigorta talebi | Poliçe ve sigortacıya başvuru | Koşulları varsa tahkim veya görevli mahkeme | Poliçe, başvuru ve ret |
Başvuru karar ağacı
Yalnız seçtiğiniz bilgilerle olası yolu gösterir; kesin görev veya son gün belirlemez.
Bu araç genel yönlendirme sunar. Görevli merci veya son başvuru günü hakkında dosyaya özgü kesin sonuç vermez.
Başvuru yolu, süre ve talep
Özel sağlık hizmeti tüketici işlemi niteliğindeyse tüketici hukuku yolu ve ilgili dava şartları; kamu sağlık hizmetinden kaynaklanan zararda ise idareye ön başvuru ve tam yargı yolu değerlendirilir. Üniversite hastanesinde kuruluş ve işletme statüsü ayrıca belirlenir. Hekim veya sigortacıya yönelen taleplerin koşulları aynı olmayabilir.
Süre hesabında müdahale, zararın öğrenilmesi, sorumlunun öğrenilmesi ve tebligat tarihleri ayrılır. Haksız fiil, sözleşme ve idari eylem için tek bir ortak süre yoktur. Şikâyet yapılması, bütün tazminat sürelerini kendiliğinden durdurmaz. Sürelerin ayrımını ve başvuru çerçevesini inceleyin.
Talep; ödenmiş tedavi bedeli, ek tedavi gideri, gelir kaybı, bakım ihtiyacı veya manevi zarar gibi kalemlere ayrılır. Kusurla bağlantısı bulunmayan giderler otomatik olarak karşı taraftan istenemez. Mahkeme, tıbbi değerlendirme ve hukuki şartlara göre karar verir.
Kuruluş statüsünü belgeyle belirleyin
Kabul belgesi, fatura ve hastane işletme bilgisi birlikte incelenir. Üniversite adını taşıyan özel işletme ile kamu üniversitesinin doğrudan sunduğu hizmet aynı yapı olmayabilir. Sigorta talebi için poliçe ve önceki başvuru da gerekir.
Başvuruya hazırlanırken
- Tıbbi olayları tarih sırasıyla yazın.
- Talebinizi iade, tazminat, kayıt veya denetim olarak ayırın.
- Önceki başvuru ve tebligatları dosyaya ekleyin.
- Yaklaşan süre varsa görüşmede tarihleri belirtin.