Bu rehberde
Tedavim yarım kaldı, iade yapmıyor
Önce vaat edilen tedavi aşamaları ile fiilen tamamlanan aşamaları eşleştirin. Kliniğin kapanması, hekimin ayrılması, randevuların ertelenmesi veya tarafların ilişkiyi bitirmesi aynı değerlendirmeyi doğurmaz. Tedaviyi kimin hangi gerekçeyle sürdürmediği ve yazışmalar önemlidir.
Beş ayrı kalemle dosya hazırlayın
Ödenen toplam bedel → tamamlanan işlemler → yapılmayan işlemler → başka yerde tamamlama maliyeti → belgeli ek giderler. Örneğin 80.000 TL ödeme ve yeni klinikten 50.000 TL teklif bulunması, 130.000 TL talebin otomatik kabul edileceği anlamına gelmez. Tamamlanan işlerin değeri, yeni teklifte tekrar edilen kalemler ve zorunlu ek işlemler incelenir.
Tamamlanan işlemden yararlanılabiliyor mu?
Yapılan işlemin kullanılabilirliği teknik değerlendirmeyle anlaşılır. Sırf klinik seans sayısı üzerinden iade hesabı yapılmaz. Diş numaraları, kullanılan malzeme, protez aşaması, geçici uygulamalar ve kalan işler belirlenir. İade edilecek bölüm ile yeniden yapılması gereken hatalı işlem birbirinden ayrılır.
Tamamlama teklifi ve başvuru
Yeni klinikten kalemli tedavi planı ve mümkünse önceki durumu anlatan kayıt alınması incelemeyi kolaylaştırır. İlk kliniğe yazılı talep ve verilen cevap korunur; bu yazışmanın bütün süreleri koruduğu varsayılmaz. Hakem heyeti rehberi özel hizmette tutar ve görev ayrımını açıklar. Tedavi kronolojisi ile tarihler düzenlenebilir.
Dosyaya özgü belgeler
- Kalemli plan ve fatura
- gerçekleşen işlemler
- iptal yazışmaları
- yeni plan
Hukuki dayanaklar ve resmî kaynaklar
Türk Borçlar Kanunu: Sağlık Uyuşmazlıkları · Resmî metin / kaynak6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun · Resmî metin / kaynakHasta Hakları Yönetmeliği · Resmî metin / kaynakAğız ve Diş Sağlığı Hizmeti Sunulan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmelik · Resmî metin / kaynakRehberler mevzuatın sade açıklamasıdır. Güncel tam metin ve değişiklikler için bağlantılı resmî kaynak esas alınır.