Garanti ve Servis: Tamir, Tekrar Arıza ve İade Hakları: değerlendirme çerçevesi
Garanti belgesi ile kanundan doğan ayıp sorumluluğu farklı korumalardır. Servisin yetkili olup olmadığı, cihazın ne zaman teslim edildiği ve ne zaman kullanıma hazır bildirildiği önemlidir. Tamir süresi ürün grubuna göre değişebileceğinden her ürüne tek bir süre uygulanmamalıdır.
Belge ve ispat hazırlığı
Garanti belgesi; servis kabul fişi; arıza açıklaması; parça değişimi kaydı; teslim bildirimi.
Uygulamada dikkat edilecekler
Mevzuat ve başvuru yolları
İlgili hukuki çerçeve: 6502 m.56 ve 58; ilgili garanti ve servis düzenlemeleri
İlgili mevzuat kaynakları · Hakem heyeti başvuru rehberi · Mahkeme ve dava yolu · Arabuluculuk
Sık sorulan sorular
Bu konuda inceleme için hangi belgeler hazırlanmalı?
Garanti belgesi; servis kabul fişi; arıza açıklaması; parça değişimi kaydı; teslim bildirimi.
Başvurudan önce hangi hatadan kaçınmalıyım?
Garanti süresinin sona ermesini her hukuki talebin kesin olarak sona ermesiyle eşitlemeyin.
Resmî kaynaklar
Ticaret Bakanlığı tüketici mevzuatı · Bakanlık bilgilendirme rehberleri