Bu rehberde
Her sağlık uyuşmazlığı tüketici uyuşmazlığı mı?
Hayır. Ticari veya mesleki olmayan amaçla alınan özel sağlık hizmetinde tüketici işlemi gündeme gelebilir; sağlayıcı, sözleşme ve talep incelenir. Kamu sağlık hizmetine aynı yol otomatik uygulanmaz. Üniversite hastanesinin statüsü ayrıca belirlenir.
2026 parasal sınır
2026 yılında değeri 186.000 TL’nin altında kalan ve hakem heyetinin görev alanına giren tüketici uyuşmazlıklarında hakem heyetine başvurulur. Tam 186.000 TL ve üstü bu sınırın dışındadır. Bu sınır başvuru yılına ilişkindir. Talebin gerçek kapsamı belirlenmeden yalnız ödenen fatura esas alınmaz; uyuşmazlığı yapay parçalara bölerek görev oluşturulmaz.
Diş tedavisi ve bedensel zarar ayrımı
Yapılmayan işlem bedeli, ayıplı hizmette iade veya indirim ve ek tedavi gideri farklı kalemlerdir. Ağır bedensel zarar, gelecekteki bakım veya ölüm talepleri daha ayrıntılı değer ve görev incelemesi gerektirebilir. Sağlık alanında olması dosyayı kendiliğinden heyet dışına çıkarmaz; küçük fatura bulunması da tüm tazminat taleplerini heyete sokmaz.
Başvuru ve teknik inceleme
Tüketicinin yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yer yetkisi dikkate alınır. Başvuru elden, posta veya e-Devlet üzerinden TÜBİS ile yapılabilir. İşlem, taraf, talep ve tutar açık yazılır. Sözleşme, ödeme, tedavi kayıtları ve yazışmalar eklenir. Eksik kayıtların nerede olduğu belirtilir; teknik meselelerde bilirkişi incelemesi gerekebilir.
Karar, itiraz ve mahkeme
Heyet kararı bağlayıcıdır; yerine getirilmemesi halinde ilamlı icra gündeme gelir. 6502 m.70 uyarınca karara karşı tebliğden itibaren iki hafta içinde yetkili tüketici mahkemesine itiraz edilebilir. İtiraz icrayı kendiliğinden durdurmaz. Heyet kararı itirazı dava şartı arabuluculuk istisnasındadır. Heyet sınırını aşan tüketici davasında m.73/A ve istisnaları kontrol edilir.
Sağlık dosyanızı hazırlayın
Diş tedavisi, yarım kalan işlem ve implant rehberleri somut belge ayrımını açıklar. Karar ağacı kesin sonuç yerine dosyanın inceleme gerektiren noktalarını gösterir.
Kontrol edilen resmî kaynaklar
Kaynak kontrolü: 6 Ekim 2026.
Dosyaya özgü belgeler
- Tedavi sözleşmesi
- talep tutarı
- ödeme belgesi
- tedavi kayıtları
- kurum cevabı
Hukuki dayanaklar ve resmî kaynaklar
Türk Borçlar Kanunu: Sağlık Uyuşmazlıkları · Resmî metin / kaynakHukuk Muhakemeleri Kanunu: Malpraktis İspatı · Resmî metin / kaynakİdari Yargılama Usulü Kanunu: Sağlık Davaları · Resmî metin / kaynak6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun · Resmî metin / kaynakRehberler mevzuatın sade açıklamasıdır. Güncel tam metin ve değişiklikler için bağlantılı resmî kaynak esas alınır.