Bu rehberde
Hastaneye mi, hekime mi başvurulur?
Kabul sözleşmesi, fatura ve hizmetin kim tarafından sunulduğu birlikte incelenir. Hastane organizasyonu, çalışanın uygulaması ve ayrı muayenehane ilişkisi farklı sorumluluk temelleri doğurabilir. Tek muhatap varsayımıyla diğer talepler gözden kaçırılmamalıdır.
Tüketici yolu ve dava şartı
Tüketici işlemi niteliği, talebin kapsamı ve değeri belirlenir. Hakem heyeti görevindeki uyuşmazlıklarla tüketici mahkemesi yolu aynı değildir; dava şartı arabuluculuk ve istisnalar ayrıca kontrol edilir. Hakem heyeti rehberi yalnız fatura tutarına bakılarak bedensel zarar yolunun seçilmemesini açıklar.
Talebi hangi belgeler destekler?
Ödeme belgesi, hasta dosyası, onam, işlem ve sonraki tedavi kayıtları; iade, ek tedavi gideri ve tazminat kalemleri için ayrı değerlendirilir. Organizasyon kusuru iddiasında ekip ve cihaz kayıtları da gerekebilir.
Muayenehane ve sigorta ilişkisi
Özel hekimin faturası, hastanenin kabulü ve poliçe aynı tarafı göstermeyebilir. Hasta-hekim sözleşmesi ve sigorta başvurusu diğer taraflara karşı süreleri kendiliğinden korumaz.
Hukuki kaynaklar
TBK: özel hukuk sorumluluğuHasta Hakları YönetmeliğiKaynak kontrolü: 7 Ekim 2026. İşlem tarihindeki yürürlük ve dosyanın hukuki niteliği birlikte değerlendirilir.
Bu konuda sık sorulanlar
Hastaneye mi doktora mı dava açmalıyım?
Kabul ilişkisi, işletmeci, hekim sözleşmesi ve iddia edilen davranış belirlenerek muhataplar ayrı değerlendirilir.