Tüketici Davasında Arabuluculuk: Dava Şartı ve İstisnalar: değerlendirme çerçevesi
Tüketici mahkemesinde görülen uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk kuralı bulunur; ancak kanuni istisnalar vardır. Hakem heyeti görev alanındaki başvurular ve heyet kararına itiraz gibi süreçler ilk kez açılacak alacak davasıyla aynı değerlendirilmez. Taşınmazın aynından doğan tüketici uyuşmazlıkları da ayrı incelenmelidir.
Dava şartı arabuluculuğun istisnaları
6502 m.73/A kapsamında hakem heyetinin görevine giren uyuşmazlıklar, hakem heyeti kararına itirazlar, m.73/6 ve m.74 kapsamındaki davalar ile tüketici işlemi niteliğinde taşınmazın aynından doğan uyuşmazlıklar istisnalar arasındadır. Bu nedenle her tüketici mahkemesi başvurusundan önce arabuluculuk gerektiği söylenemez. Talep türü ve dava şartları ayrı incelenir.
Belge ve ispat hazırlığı
Taraf bilgileri; uyuşmazlık özeti; talep hesabı; arabuluculuk başvuru ve son tutanak belgeleri.
Uygulamada dikkat edilecekler
Mevzuat ve başvuru yolları
İlgili hukuki çerçeve: 6502 m.73/A; 6325 sayılı Kanun
İlgili mevzuat kaynakları · Hakem heyeti başvuru rehberi · Mahkeme ve dava yolu · Arabuluculuk
Sık sorulan sorular
Bu konuda inceleme için hangi belgeler hazırlanmalı?
Taraf bilgileri; uyuşmazlık özeti; talep hesabı; arabuluculuk başvuru ve son tutanak belgeleri.
Başvurudan önce hangi hatadan kaçınmalıyım?
Her tüketici uyuşmazlığında arabuluculuk gerekir veya hiçbirinde gerekmez şeklinde genelleme yapmayın.
Resmî kaynaklar
Ticaret Bakanlığı tüketici mevzuatı · Bakanlık bilgilendirme rehberleri
Bu rehberin kaynakları
İlgili hukuki değerlendirmeler
Tüketici Hukuku ve Avukatlık Rehberi · Tüketici Mahkemesinde Dava Nasıl Açılır? · Tüketici Mahkemesi Dava Masrafları ve Harç Muafiyeti