Mobil Bankacılık Dolandırıcılığında Bankanın Sorumluluğu: değerlendirme çerçevesi
Sahte uygulama, uzaktan erişim, ele geçirilen şifre veya sosyal mühendislik farklı olay örgüleridir. Olayın kronolojisi kurulurken uygulama yükleme, arama, şifre değişimi ve para transferi saatleri karşılaştırılır. Cihazı sıfırlamak delil kaybına yol açabileceğinden teknik inceleme ihtiyacı değerlendirilmelidir.
Belge ve ispat hazırlığı
Arama kayıtları; uygulama adı; banka oturumları; mesajlar; transfer saati; cihaz değişikliği bildirimi.
Uygulamada dikkat edilecekler
Mevzuat ve başvuru yolları
İlgili hukuki çerçeve: Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik; 6493
İlgili mevzuat kaynakları · Hakem heyeti başvuru rehberi · Mahkeme ve dava yolu · Arabuluculuk
Sık sorulan sorular
Bu konuda inceleme için hangi belgeler hazırlanmalı?
Arama kayıtları; uygulama adı; banka oturumları; mesajlar; transfer saati; cihaz değişikliği bildirimi.
Başvurudan önce hangi hatadan kaçınmalıyım?
Şüpheli uygulamayı kullanmaya devam etmeyin; delilleri koruyarak güvenli cihazdan bankaya ulaşın.
Resmî kaynaklar
Ticaret Bakanlığı tüketici mevzuatı · Bakanlık bilgilendirme rehberleri