Kapıdan Satışta Cayma ve İş Yeri Dışında Sözleşme: değerlendirme çerçevesi
Ev ziyareti, işyeri dışı tanıtım ve benzeri satışlarda sözleşmenin gerçekten nerede ve nasıl kurulduğu önemlidir. Satış temsilcisinin kimliği, sözleşmenin örneği ve tüketiciye verilen bilgilendirme kayda alınmalıdır. Kapıdan satış ile internet siparişinin kapıda teslimi aynı kavram değildir.
Belge ve ispat hazırlığı
Satış temsilcisi bilgileri; sözleşme; teslim formu; ödeme; görüşmenin tarih ve yeri.
Uygulamada dikkat edilecekler
Mevzuat ve başvuru yolları
İlgili hukuki çerçeve: 6502 m.47; İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği
İlgili mevzuat kaynakları · Hakem heyeti başvuru rehberi · Mahkeme ve dava yolu · Arabuluculuk
Sık sorulan sorular
Bu konuda inceleme için hangi belgeler hazırlanmalı?
Satış temsilcisi bilgileri; sözleşme; teslim formu; ödeme; görüşmenin tarih ve yeri.
Başvurudan önce hangi hatadan kaçınmalıyım?
“Kapıda ödeme” seçeneği kullanılması tek başına işyeri dışında satış kurallarını uygulamaya yetmez.
Resmî kaynaklar
Ticaret Bakanlığı tüketici mevzuatı · Bakanlık bilgilendirme rehberleri