Yanıltıcı Reklam ve Haksız Ticari Uygulama Şikâyeti: değerlendirme çerçevesi
Reklamın tüketicide oluşturduğu izlenim ile ürünün gerçek nitelikleri karşılaştırılır. İndirim iddiası, stok açıklaması, sponsorlu içerik ve sonuç vaadi farklı ihlal biçimleri olabilir. İdari reklam şikâyeti ile tüketicinin kişisel bedel veya zarar talebi ayrı süreçlerdir.
Belge ve ispat hazırlığı
Tarihli reklam ekranı; kampanya koşulları; önceki ve sonraki fiyat; satın alma belgesi.
Uygulamada dikkat edilecekler
Mevzuat ve başvuru yolları
İlgili hukuki çerçeve: 6502 m.61–63; Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği
İlgili mevzuat kaynakları · Hakem heyeti başvuru rehberi · Mahkeme ve dava yolu · Arabuluculuk
Sık sorulan sorular
Bu konuda inceleme için hangi belgeler hazırlanmalı?
Tarihli reklam ekranı; kampanya koşulları; önceki ve sonraki fiyat; satın alma belgesi.
Başvurudan önce hangi hatadan kaçınmalıyım?
Reklamın kaldırılması parasal zararınızı kendiliğinden karşılamaz; bireysel talebinizi ayrıca değerlendirin.
Resmî kaynaklar
Ticaret Bakanlığı tüketici mevzuatı · Bakanlık bilgilendirme rehberleri