Düğün Salonu Ücret ve Kapora İadesi: değerlendirme çerçevesi
Salonun organizasyonu yapmamasıyla çiftin kendi tercihiyle iptali farklıdır. Kapora adı kullanılan paranın sözleşmedeki işlevi görülür; bağlanma veya cayma parasıyla avans aynı değildir. Menü, kişi sayısı, müzik ve fotoğraf paketinin hangilerinin üstlenildiği kayda alınır. Ertelenen tarih için yeni anlaşma yapılmışsa önceki talebe etkisi incelenir. Sağlayıcının gerçek ve belgeli giderleriyle standart yüzde kesintisi ayrılır. Tarihin başka organizasyona satılması veya hiç hazırlık yapılmaması zarar değerlendirmesinde önemli olabilir.
Sunulan hizmet ve istenen sonuç
Yeniden hizmet verilmesi, ortaya çıkan eserin ücretsiz onarılması, ayıp oranında indirim veya sözleşmeden dönme hizmetin niteliğine göre değerlendirilebilir. Kullanılmış veya sözleşmeye uygun tamamlanmış kısım ile hiç sunulmayan kısım ayrı hesaplanır. Tazminat isteniyorsa ücret iadesinden farklı zarar ve nedensellik gösterilir. Sağlık zararı veya ticari amaçlı hizmetlerde görev ve uzman incelemesi ayrıca belirlenir.
Başvuru yolu, süre ve görev
2026 yılında 186.000 TL altındaki tüketici uyuşmazlıklarında hakem heyeti yolu zorunludur. Bu tutar ve üzerinde tüketici mahkemesi ile dava şartı arabuluculuk ve kanuni istisnalar değerlendirilir. Talep değeri, tarafların sıfatı ve istenen hukuki sonuç birlikte belirlenir; başvuruyu sırf sınırın altında kalmak için bölmek doğru değildir.
Tüketici işlemindeki ayıplı hizmette genel zamanaşımı ifadan itibaren iki yıldır. Daha uzun süre ve ağır kusur veya hileyle gizleme ayrıca değerlendirilir. Kurs, üyelik, otel ve paket tur iptal bildirimleri sözleşme türüne göre farklı koşullara bağlıdır; tek bir 14 günlük kural bütün hizmetlere uygulanmaz.
Başvuru ve yetkili heyet · Mahkeme ve arabuluculuk istisnaları · Karara itiraz süresi
Bu olayda sık sorulan soru
İnternetten rezervasyon yaptım; 14 günde koşulsuz iptal mi?
Belirli tarihli boş zaman veya organizasyon hizmetleri cayma istisnası kapsamında değerlendirilebilir. Hizmetin hiç verilmemesi ve ayıp iddiaları ayrı haklardır.
Sorununuzla bağlantılı rehberler
Belge ve ispat hazırlığı
Rezervasyon sözleşmesi; ödeme; organizasyon tarihi; iptal/erteleme; menü/paket; kesinti gerekçesi ve hazırlık.
Uygulamada dikkat edilecekler
Mevzuat ve başvuru yolları
İlgili hukuki çerçeve: 6502 m.13–16; sözleşmeye göre 6098
İlgili mevzuat kaynakları · Hakem heyeti başvuru rehberi · Mahkeme ve dava yolu · Arabuluculuk
Sık sorulan sorular
Bu konuda inceleme için hangi belgeler hazırlanmalı?
Rezervasyon sözleşmesi; ödeme; organizasyon tarihi; iptal/erteleme; menü/paket; kesinti gerekçesi ve hazırlık.
Başvurudan önce hangi hatadan kaçınmalıyım?
Kapora kelimesinin her olayda iadesiz bir bedel anlamına geldiğini varsaymayın.
Resmî kaynaklar
Ticaret Bakanlığı tüketici mevzuatı · Bakanlık bilgilendirme rehberleri