Kullanım ve başvuru bilgileri
- Başvuru yeri veya muhatap
- Satıcı / sağlayıcı / talebe göre sorumlu kişi
- Belge niteliği
- Belgeye özgü taslak · Bildirim
- Dosya formatı
- Word (.docx) · 10 KB · Düzenleme kilidi yok
Belgenin konusuna göre hazırlanmış düzenlenebilir taslaktır. Olayınıza uygun açıklamaları ve talepleri tamamlayın.
Hazırlamanız gereken bilgiler
- Tüketici
- İletişim
- Satıcı / sağlayıcı
- İşlem bilgileri
- Konu
- Hizmet dönemi / yeri
Bu forma özel kullanım notları
- Bu örnek tüketici sıfatıyla, ticari veya mesleki olmayan amaçla yapılan işlemler içindir; taraf ve işlem niteliği farklıysa görev ve haklar değişebilir.
- Birbirini dışlayan seçimlik hakları birlikte kesin talep gibi bırakmayın; tercih ettiğiniz hakkı ve bedeli açıkça belirleyin.
- Yeniden görme/onarım seçeneği, hizmetin niteliğine göre makul sürede ve tüketici için ciddi sorun doğurmadan, her durumda talebin yöneltilmesinden itibaren otuz iş gününü aşmadan yerine getirilmelidir.
- Bedel indirimi veya sözleşmeden dönme tercihinde kanundaki derhâl iade kuralını gözetin. Ayrı bir zarar tazmini isteniyorsa zarar, illiyet ve tutarı ayrıca açıklayın.
İNDİRMEDEN ÖNCE İNCELEYİN
Belge önizlemesi
Word dosyasındaki alanlar, metinler, tablolar ve imza bölümleri aşağıda yer alır. Köşeli parantezli açıklamaları kendi bilgilerinizle değiştirin.
[HİZMET SAĞLAYICININ UNVANI]NA
Ayıplı Hizmet Bildirimi
- Tüketici
- [AD SOYAD, T.C. KİMLİK NO, AÇIK ADRES]
- İletişim
- [TELEFON, E-POSTA; VARSA TEBLİGAT ADRESİ]
- Satıcı / sağlayıcı
- [TİCARİ UNVAN, VERGİ/MERSİS NO, ADRES]
- İşlem bilgileri
- [SÖZLEŞME/SİPARİŞ/FATURA NO VE TARİHİ]
- Konu
- Ayıplı hizmet bildirimi ve [SEÇİLEN HAK] talebi
- Hizmet dönemi / yeri
- [BAŞLANGIÇ-BİTİŞ TARİHİ, İFA YERİ]
HİZMETİN KARARLAŞTIRILAN VE GERÇEKLEŞEN KAPSAMI
1. [SÖZLEŞME TARİHİ] tarihli anlaşma gereğince [HİZMETİN KAPSAMI, TESLİM/İFA TAKVİMİ VE VAAT EDİLEN SONUÇ] için [BEDEL] TL kararlaştırılmış, [ÖDENEN TUTAR] TL ödenmiştir.
| Kararlaştırılan iş | Gerçekleşen eksiklik / ayıp | Dayanak belge |
|---|---|---|
| [İŞ KALEMİ 1] | [SOMUT AYKIRILIK] | [BELGE NO] |
| [İŞ KALEMİ 2 – VARSA] | [SOMUT AYKIRILIK] | [BELGE NO] |
2. Bu eksiklikler hizmetten beklenen [YARAR/KULLANIM]ı [SOMUT ETKİ] nedeniyle azaltmaktadır. Aykırılık [TESPİT TARİHİ] tarihinde tespit edilmiş ve [ÖNCEKİ BİLDİRİM VARSA TARİHİ/CEVABI] ile bildirilmiştir.
3. 6502 sayılı Kanun m.15 uyarınca [HİZMETİN YENİDEN GÖRÜLMESİ / HİZMET SONUCU ORTAYA ÇIKAN ESERİN ÜCRETSİZ ONARIMI / AYIP ORANINDA BEDEL İNDİRİMİ / SÖZLEŞMEDEN DÖNME] hakkını seçiyorum. Seçtiğim talebin kapsamı [YENİDEN YAPILACAK İŞ VEYA İADE/İNDİRİM TUTARI VE HESABI]dır.
HUKUKİ NEDENLER
6502 sayılı Kanun m.13-16.
SONUÇ VE İSTEM
1. Yukarıda seçilen hakkım uyarınca [SOMUT İŞLEM VEYA TUTAR] talebimin kanuni koşulları içinde yerine getirilmesini,
2. Giderimin tarafıma ek maliyet yüklenmeden gerçekleştirilmesini ve işlem sonucunun yazılı bildirilmesini talep ederim.
Tüketici [AD SOYAD] – [TARİH] – İmza
Hazırlanacak ekler
Somut başvuruda dayandığınız ve gerçekten sunacağınız belgeleri seçin.
- Hizmet sözleşmesi ve iş tanımı
- Ödeme belgeleri
- Eksiklik tespitleri ve görseller
- Sağlayıcıyla yazışmalar
Dayanaklar ve kaynaklar
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun – Ticaret Bakanlığı (yeni sekmede açılır)
m.13-16
İnceleme tarihi: