Kullanım ve başvuru bilgileri
- Başvuru yeri veya muhatap
- Satıcı / sağlayıcı / talebe göre sorumlu kişi
- Belge niteliği
- Belgeye özgü taslak · Talep formu
- Dosya formatı
- Word (.docx) · 9 KB · Düzenleme kilidi yok
Belgenin konusuna göre hazırlanmış düzenlenebilir taslaktır. Olayınıza uygun açıklamaları ve talepleri tamamlayın.
Hazırlamanız gereken bilgiler
- Tüketici
- İletişim
- Satıcı / sağlayıcı
- İşlem bilgileri
- Konu
- Ürün tanımı
Bu forma özel kullanım notları
- Bu örnek tüketici sıfatıyla, ticari veya mesleki olmayan amaçla yapılan işlemler içindir; taraf ve işlem niteliği farklıysa görev ve haklar değişebilir.
- Birbirini dışlayan seçimlik hakları birlikte kesin talep gibi bırakmayın; tercih ettiğiniz hakkı ve bedeli açıkça belirleyin.
- Değişim ve ücretsiz onarım talepleri üretici/ithalatçıya da yöneltilebilir; m.11’deki müteselsil sorumluluk ve sorumluluktan kurtuluş koşulları değerlendirilir.
- Değişim talebinin imkânsız veya orantısız güçlük doğurması hâlinde diğer seçimlik haklar gündeme gelebilir; tüm ürünlerde otomatik ve sınırsız değişim hakkı varmış gibi kullanmayın.
- Genel değişim süresi otuz iş günüdür; konut/tatil amaçlı taşınmazlarda altmış iş günü düzenlemesi vardır. Ürün ve mevzuata özgü farklı hükümleri ayrıca inceleyin.
İNDİRMEDEN ÖNCE İNCELEYİN
Belge önizlemesi
Word dosyasındaki alanlar, metinler, tablolar ve imza bölümleri aşağıda yer alır. Köşeli parantezli açıklamaları kendi bilgilerinizle değiştirin.
[SATICI / ÜRETİCİ / İTHALATÇI UNVANI]NA
Ayıplı Malın Değiştirilmesi Talebi
- Tüketici
- [AD SOYAD, T.C. KİMLİK NO, AÇIK ADRES]
- İletişim
- [TELEFON, E-POSTA; VARSA TEBLİGAT ADRESİ]
- Satıcı / sağlayıcı
- [TİCARİ UNVAN, VERGİ/MERSİS NO, ADRES]
- İşlem bilgileri
- [SÖZLEŞME/SİPARİŞ/FATURA NO VE TARİHİ]
- Konu
- Ayıplı malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi
- Ürün tanımı
- [MARKA, MODEL, SERİ/IMEI NO, TESLİM TARİHİ]
DEĞİŞİM İSTEMİNİN DAYANAĞI
1. [FATURA NO VE TARİHİ] ile edinilen [ÜRÜN], [TARİH] tarihinde teslim edilmiştir. Üründe [AYIBIN TEKNİK/GÖRSEL AÇIKLAMASI] bulunmaktadır. Ayıp [SERVİS RAPORU/TESPİT VE TARİH] ile belgelenmektedir.
2. [VARSA: ÖNCEKİ ARIZA VE SERVİS İŞLEMLERİ] sonrasında [DEVAM EDEN/TEKRARLAYAN SORUN] sürmektedir. Ürünü sözleşmedeki amacına uygun kullanmamı engelleyen durum [SOMUT ETKİ]dir.
3. 6502 sayılı Kanun m.11/1-ç kapsamındaki hakkımı kullanarak ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini istiyorum. Talebim [AYNI MODEL VE NİTELİKLER]e yöneliktir. Açık onayım alınmadan ücretli üst modele geçiş veya farklı ürünle mahsuplaşma kabul ettiğim şeklinde işlem yapılmamasını rica ederim.
4. Mevcut ürünün seri numarası ve aksesuarları teslim tutanağında gösterilerek alınması, teslim edilecek ayıpsız ürünün model/seri bilgilerinin ayrıca yazılması gerekir. Ürün [ADRES]te teslim edilmeye hazırdır.
HUKUKİ NEDENLER
6502 sayılı Kanun m.8-12; uygulanabildiği ölçüde Garanti Belgesi Yönetmeliği.
SONUÇ VE İSTEM
1. Ayıplı ürünün, kanuni koşulları dâhilinde ayıpsız misliyle ücretsiz değiştirilmesini,
2. Teslim alma, taşıma ve değişim giderlerinin tarafıma yükletilmemesini; değişim işleminin takvim ve sonucunun yazılı olarak bildirilmesini talep ederim.
Tüketici [AD SOYAD] – [TARİH] – İmza
Hazırlanacak ekler
Somut başvuruda dayandığınız ve gerçekten sunacağınız belgeleri seçin.
- Fatura/teslim belgesi
- Arıza ve servis kayıtları
- Ürün seri numarası ve aksesuar dökümü