Kullanım ve başvuru bilgileri
- Başvuru yeri veya muhatap
- Satıcı / sağlayıcı
- Belge niteliği
- Belgeye özgü taslak · Sözleşme
- Dosya formatı
- Word (.docx) · 9 KB · Düzenleme kilidi yok
Belgenin konusuna göre hazırlanmış düzenlenebilir taslaktır. Olayınıza uygun açıklamaları ve talepleri tamamlayın.
Hazırlamanız gereken bilgiler
- Tüketici
- İletişim
- Satıcı / sağlayıcı
- İşlem bilgileri
- Konu
- Aracı hizmet sağlayıcı – varsa
- Sipariş / sözleşme tarihi
- Teslim / hizmet başlangıcı
- Cayma konusu
Bu forma özel kullanım notları
- Genel cayma süresi on dört gündür: malda tüketicinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı; hizmette sözleşmenin kurulduğu gün esas alınır. Parçalı teslim, eksik bilgilendirme ve istisnaları ayrıca değerlendirin.
- Kişiye özel üretim, çabuk bozulan mal, koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan mal, belirli tarihli konaklama/etkinlik gibi m.15 istisnaları kontrol edilmelidir; bu taslak her internet alışverişinde otomatik hak doğurmaz.
- 2026 güncel kurallarda tüketicinin malı geri gönderme süresi bildirimden itibaren on dört gündür. Mal satışında iade ödeme süresinin başlangıcı belirlenen taşıyıcıya teslim; başka taşıyıcı kullanılırsa satıcıya ulaşma tarihine bağlı olabilir. Henüz teslim edilmemiş malda/hizmette bildirim tarihi esas alınır.
- Bu bir cayma iradesi bildirimi taslağıdır; yönetmelik ekindeki resmî örneğin birebir kopyası olarak sunulmamıştır.
İNDİRMEDEN ÖNCE İNCELEYİN
Belge önizlemesi
Word dosyasındaki alanlar, metinler, tablolar ve imza bölümleri aşağıda yer alır. Köşeli parantezli açıklamaları kendi bilgilerinizle değiştirin.
MESAFELİ SÖZLEŞMEDEN CAYMA BİLDİRİMİ
- Tüketici
- [AD SOYAD, T.C. KİMLİK NO, AÇIK ADRES]
- İletişim
- [TELEFON, E-POSTA; VARSA TEBLİGAT ADRESİ]
- Satıcı / sağlayıcı
- [TİCARİ UNVAN, VERGİ/MERSİS NO, ADRES]
- İşlem bilgileri
- [SÖZLEŞME/SİPARİŞ/FATURA NO VE TARİHİ]
- Konu
- Mesafeli sözleşmeden cayma
- Aracı hizmet sağlayıcı – varsa
- [PLATFORM UNVANI VE BAŞVURU KANALI]
- Sipariş / sözleşme tarihi
- [TARİH]
- Teslim / hizmet başlangıcı
- [TESLİM TARİHİ VEYA HİZMET SÖZLEŞMESİ TARİHİ]
- Cayma konusu
- [ÜRÜN/HİZMET, ADET, SİPARİŞİN TAMAMI VEYA BELİRLİ KISMI]
CAYMA İRADESİ
1. Yukarıda tanımlanan mesafeli sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı açıkça bildiriyorum. Bildirim kapsamındaki mal/hizmet [ÜRÜN/HİZMET LİSTESİ] olup tahsil edilen bedel [TUTAR] TL ve teslimat gideri [TUTAR] TL’dir.
2. [MAL TESLİM EDİLMİŞSE: Malın geri gönderimi için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı bilgisi [KARGO FİRMASI]dır. İade kodu ve gönderim adresinin tarafıma iletilmesini; iade taşıma işleminin mevzuata uygun düzenlenmesini istiyorum. Mevcut kargo/teslim kaydı [BİLGİ]dir.]
3. [MAL HENÜZ TESLİM EDİLMEMİŞSE VEYA HİZMET SÖZLEŞMESİNDE: Cayma bildirimimin alındığı tarihin kayda alınmasını ve ifa/sevkiyat durumuna ilişkin işlemlerin bu bildirime göre yürütülmesini istiyorum.]
4. İadenin, satın alırken kullandığım ödeme aracına uygun olarak, tarafıma masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilmesini talep ederim. Bildirimin alındığına ilişkin teyit [E-POSTA/PLATFORM HESABI] üzerinden gönderilebilir.
HUKUKİ NEDENLER
6502 sayılı Kanun m.48; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9-15.
SONUÇ VE İSTEM
1. Cayma bildirimimin kayda alınmasını; kanunen iade kapsamına giren tahsilatın ve teslimat giderlerinin uygulanabilir süre içinde iade edilmesini,
2. Geri gönderim gerekiyorsa iade adresi/taşıyıcı bilgilerinin bildirilmesini talep ederim.
Tüketici [AD SOYAD] – [BİLDİRİM TARİHİ] – İmza (kâğıt bildirimde)
Hazırlanacak ekler
Somut başvuruda dayandığınız ve gerçekten sunacağınız belgeleri seçin.
- Sipariş/sözleşme kaydı
- Ödeme ve teslim bilgileri
- Cayma bildirimini kanıtlayan gönderim kaydı
Dayanaklar ve kaynaklar
- Mesafeli sözleşmeler hakkında güncel bilgilendirme – Ticaret Bakanlığı (yeni sekmede açılır)
Cayma süresi, iade, istisnalar
İnceleme tarihi: - 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun – Ticaret Bakanlığı (yeni sekmede açılır)
m.48
İnceleme tarihi: