Kullanım ve başvuru bilgileri
- Başvuru yeri veya muhatap
- Tahsilatı yapan kuruluş
- Belge niteliği
- Belgeye özgü taslak · Talep formu
- Dosya formatı
- Word (.docx) · 10 KB · Düzenleme kilidi yok
Belgenin konusuna göre hazırlanmış düzenlenebilir taslaktır. Olayınıza uygun açıklamaları ve talepleri tamamlayın.
Hazırlamanız gereken bilgiler
- Tüketici
- İletişim
- Satıcı / sağlayıcı
- İşlem bilgileri
- Konu
- İtiraz edilen toplam
- Hesap / müşteri no
Bu forma özel kullanım notları
- Ücretin yüksek bulunması tek başına hukuka aykırılık değildir; her kalem için kanuni/sözleşmesel neden ve somut itirazı yazın.
- Banka/kart işlemlerinde özel ücret düzenlemeleri ve işlem itiraz süreleri ayrıca incelenir. Bu satıcıya bildirim taslağı, icra ödeme emrine itiraz veya bankanın ters ibraz başvurusunun yerine geçmez.
- Uyuşmazlık çözülemezse başvuru yılına ait parasal sınır ve görevli tüketici mercii esas alınır.
İNDİRMEDEN ÖNCE İNCELEYİN
Belge önizlemesi
Word dosyasındaki alanlar, metinler, tablolar ve imza bölümleri aşağıda yer alır. Köşeli parantezli açıklamaları kendi bilgilerinizle değiştirin.
[TAHSİLATI YAPAN SATICI/SAĞLAYICININ UNVANI]NA
Haksız Tahsilata İtiraz ve İade Talebi
- Tüketici
- [AD SOYAD, T.C. KİMLİK NO, AÇIK ADRES]
- İletişim
- [TELEFON, E-POSTA; VARSA TEBLİGAT ADRESİ]
- Satıcı / sağlayıcı
- [TİCARİ UNVAN, VERGİ/MERSİS NO, ADRES]
- İşlem bilgileri
- [SÖZLEŞME/SİPARİŞ/FATURA NO VE TARİHİ]
- Konu
- Dayanaksız ücret tahsilatına itiraz ve iade
- İtiraz edilen toplam
- [TUTAR] TL
- Hesap / müşteri no
- [İLGİLİ HESAP VEYA SÖZLEŞME NO]
İTİRAZ EDİLEN İŞLEMLER
| Tahsil tarihi / referansı | Ücret adı | Tutar (TL) | İtiraz nedeni |
|---|---|---|---|
| [TARİH/İŞLEM NO] | [ÜCRET KALEMİ] | [TUTAR] | [SÖZLEŞMESEL VEYA KANUNİ DAYANAĞIN NEDEN BULUNMADIĞI] |
| [VARSA DİĞER İŞLEM] | [KALEM] | [TUTAR] | [NEDEN] |
1. Yukarıdaki tahsilat [HESAP EKSTRESİ/FATURA/MAKBUZ] üzerinde tespit edilmiştir. [SÖZLEŞME TARİHİ VE MADDESİ] kapsamında kararlaştırılan hizmet ve bedel [AÇIKLAMA]dır. İtiraz edilen kalem bakımından [ONAYIN BULUNMAMASI, MÜKERRER TAHSİLAT, SUNULMAYAN HİZMET VEYA SOMUT NEDEN] söz konusudur.
2. [VARSA: ÜCRETİN DAYANDIRILDIĞI SÖZLEŞME ŞARTI]nın tüketiciyle müzakere edilmeden ve [DENGESİZLİĞİN SOMUT GÖRÜNÜMÜ] sonucunu doğuracak biçimde uygulanmasına itiraz ediyorum. [ÖNCEKİ TALEP VE CEVAP] kayıtları ektedir.
3. Tahsilatın sözleşmesel/kanuni dayanağı, işlem onayı ve hesaplama yöntemi tarafıma gösterilmemiştir / sunulan gerekçenin [NEDEN] yönünden isabetsiz olduğunu düşünüyorum. İade hesabı [KALEMLERİN TOPLAMI] olup ödeme [İLK ÖDEME ARACI/UYGUN HESAP] üzerinden yapılabilir.
HUKUKİ NEDENLER
6502 sayılı Kanun m.4, 5 ve ilgili tüketici işleminin özel hükümleri; niteliğine göre sebepsiz zenginleşme ve sözleşmeye aykırılık hükümleri.
SONUÇ VE İSTEM
1. Toplam [TUTAR] TL’nin [VARSA SOMUT TEMERRÜT TARİHİNDEN İTİBAREN UYGUN FAİZ TALEBİ] ile iadesini,
2. İlgili ücretin tekrar tahakkuk ettirilmemesini ve tahsilat dayanağı belgelerle birlikte yazılı yanıt verilmesini talep ederim.
Tüketici [AD SOYAD] – [TARİH] – İmza
Hazırlanacak ekler
Somut başvuruda dayandığınız ve gerçekten sunacağınız belgeleri seçin.
- Ücretleri gösteren ekstre/fatura
- Sözleşme ve ücret tarifesi
- Ödeme dekontları
- Önceki itirazlar ve cevaplar
Dayanaklar ve kaynaklar
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun – Ticaret Bakanlığı (yeni sekmede açılır)
m.4, 5, 68
İnceleme tarihi: - Tüketici hakem heyetleri hakkında 2026 bilgilendirmesi – Ticaret Bakanlığı (yeni sekmede açılır)
Görev ve başvuru yolu
İnceleme tarihi: