Konut ve devre tatil sorunları: Haklar ve Başvuru Yolları: değerlendirme çerçevesi
Konut ve tatil hakkı uyuşmazlıklarında sözleşmenin adı tek başına belirleyici değildir. Tüketici işlemi, ödeme biçimi ve istenen sonuç incelenir. Fiziki ayıp veya gecikme nedeniyle para talebiyle tapu ve mülkiyete ilişkin ayni talep aynı dava şartlarına tabi olmayabilir.
Belge ve ispat hazırlığı
Sözleşme ve sipariş; ödeme; teslim ve teknik kayıt; bildirim ve yanıt.
Uygulamada dikkat edilecekler
Mevzuat ve başvuru yolları
İlgili hukuki çerçeve: 6502 m.8–12, 40–46 ve 50; konut ve devre tatil yönetmelikleri
İlgili mevzuat kaynakları · Hakem heyeti başvuru rehberi · Mahkeme ve dava yolu · Arabuluculuk
Sık sorulan sorular
Bu konuda inceleme için hangi belgeler hazırlanmalı?
Sözleşme ve sipariş; ödeme; teslim ve teknik kayıt; bildirim ve yanıt.
Başvurudan önce hangi hatadan kaçınmalıyım?
İşlemin taraflarını ve talep sonucunu belirlemeden başvuru yolu seçmeyin.
Resmî kaynaklar
Ticaret Bakanlığı tüketici mevzuatı · Bakanlık bilgilendirme rehberleri
Sorunu ve delili eşleştirin
| Yaşanan sorun | İncelemede belirleyici kayıt | İlgili rehber |
|---|---|---|
| Projeden ev gelmedi | Resmî sözleşme, bağımsız bölüm, teslim günü ve ödeme | Maketten Ev Aldım, Müteahhit Teslim Etmiyor |
| Ev geç teslim edildi | Gecikme dönemi, kira veya somut ek gider ve teslim tutanağı | Konut Geç Teslim Edildi: Gecikme Zararı |
| Gizli yapı kusuru | Yalıtım veya tesisat nedeni, öğrenme ve bildirim | Yeni Evde Gizli Ayıp: Rutubet, Yalıtım ve Tesisat |
| Devre tatil iptali | Verilen kullanım/mülkiyet hakkı, ön bilgilendirme, cayma ve ödemeler | Devre Tatil veya Devre Mülk Sözleşmesi İptali |
Sözleşme türü ve talep ayrımı
Konut ayıbında giderim veya indirim, teslim gecikmesinde ifa ve zarar, ön ödemeli satışta cayma ya da dönme farklı koşullara bağlıdır. Devre tatil sözleşmesinin adı yerine verdiği kullanım veya mülkiyet hakkı değerlendirilir. Ödeme iadesi ve tapu iptali aynı ispat ve dava şartlarına sahip değildir. Bu merkez tüketici işlemlerindeki sözleşmesel hakları açıklar; genel mülkiyet uyuşmazlığının tamamını kapsamaz.
İlk görüşme ve başvuru hazırlığı
Olayın kısa kronolojisini sözleşme, ödeme, teslim, ilk öğrenme ve bildirim sırasıyla hazırlayın. Karşı tarafın doğru unvanını ve hangi sonucu istediğinizi belirtin. Sadece sorunun fotoğrafı veya toplam ödemenin tutarı, hukuki talebin tamamını açıklamayabilir. Teknik belge olayın nedenini, ödeme belgesi miktarı, yazışma ise hangi vaadin ve bildirimin bulunduğunu gösterir. Sözleşme yazılı değilse mesaj, teklif, iş emri ve ödeme birlikte değerlendirilir; bazı işlemlerde kanuni şekil ayrıca önem taşır.
2026 yılında 186.000 TL altındaki tüketici uyuşmazlıklarında hakem heyeti yolu zorunludur. Bu tutar ve üzerinde tüketici mahkemesi ile dava şartı arabuluculuk ve kanuni istisnalar değerlendirilir. Talep değeri, tarafların sıfatı ve istenen hukuki sonuç birlikte belirlenir; başvuruyu sırf sınırın altında kalmak için bölmek doğru değildir.
Tüketici Hakem Heyetine Nasıl Başvurulur? · Tüketici Davasında Arabuluculuk: Dava Şartı ve İstisnalar