Ekspertiz Şanzıman Arızasını Bulamadı: değerlendirme çerçevesi
Arıza yalnız uzun sürüşte meydana geliyorsa raporun kısa kontrol koşulları teknik olarak değerlendirilir. Buna karşılık testte vuruntu görülüp rapor sorunsuz diye yazılmışsa farklı bir iddia vardır. Elektronik hata kodu taramasıyla mekanik kavrama aşınması aynı yöntemle kesinleşmez. Soğuk test, sıcak test ve yağ durumuna ilişkin kayıtların eksikliği ayrı açıklanır. Sonraki servisin bütün şanzımanı değiştirme önerisi, ekspertiz sırasında hangi belirtiye ulaşılabileceğini tek başına göstermeyebilir. İlk incelemeyi tekrar eden bağımsız raporla arızanın gelişim aşaması ilişkilendirilir.
Rapor hatasıyla zarar arasındaki bağ
Ekspertiz ücretinin iadesi ile aracın değer farkının veya gerekli onarım giderinin tazmini aynı kalem değildir. Rapor doğru düzenlenseydi satın alma kararının veya fiyatının nasıl değişeceği somutlaştırılır. Hizmeti sipariş eden kişi, raporu düzenleyen şirket ve satıcı belirlenir. Tespit edilemeyen her kusur için ekspertizin sınırsız sorumluluğu varsayılamaz; kontrol kapsamı ve özen yükümlülüğü birlikte incelenir.
Başvuru yolu, süre ve görev
2026 yılında 186.000 TL altındaki tüketici uyuşmazlıklarında hakem heyeti yolu zorunludur. Bu tutar ve üzerinde tüketici mahkemesi ile dava şartı arabuluculuk ve kanuni istisnalar değerlendirilir. Talep değeri, tarafların sıfatı ve istenen hukuki sonuç birlikte belirlenir; başvuruyu sırf sınırın altında kalmak için bölmek doğru değildir.
Tüketici işlemindeki ayıplı hizmet sorumluluğu için kural olarak ifadan itibaren iki yıllık zamanaşımı değerlendirilir. Daha uzun süre ve ağır kusur veya hileyle gizleme ayrıca incelenir. Araç satış ayıbının süresi, ekspertiz hizmetinin süresiyle aynı gerekçeden başlamaz; satış ve rapor tarihleri ayrı yazılır.
Başvuru ve yetkili heyet · Mahkeme ve arabuluculuk istisnaları · Karara itiraz süresi
Bu olayda sık sorulan soru
Paket yol testi içermiyorsa hiçbir talep olamaz mı?
Kontrol kapsamı sınırlı olabilir; buna rağmen raporda açıkça verilen yanlış beyan veya başka özen eksikliği varsa ayrıca değerlendirilir.
Sorununuzla bağlantılı rehberler
Belge ve ispat hazırlığı
Yol testi kapsamı; test süresi; rapor uyarıları; hata kodları; servis teşhisi; paket açıklaması.
Uygulamada dikkat edilecekler
Mevzuat ve başvuru yolları
İlgili hukuki çerçeve: 6502 m.13–16; 6098 sözleşmesel sorumluluk
İlgili mevzuat kaynakları · Hakem heyeti başvuru rehberi · Mahkeme ve dava yolu · Arabuluculuk
Sık sorulan sorular
Bu konuda inceleme için hangi belgeler hazırlanmalı?
Yol testi kapsamı; test süresi; rapor uyarıları; hata kodları; servis teşhisi; paket açıklaması.
Başvurudan önce hangi hatadan kaçınmalıyım?
Tespiti mümkün olmayan iç parça arızasıyla atlanan açık belirtiyi aynı saymayın.
Resmî kaynaklar
Ticaret Bakanlığı tüketici mevzuatı · Bakanlık bilgilendirme rehberleri