Ekspertiz Firmasına Dava ve Tazminat Talebi: değerlendirme çerçevesi
Ekspertiz ücretinin geri alınması istenirken kusurlu hizmet açıklanır. Aracın değer farkı veya onarım masrafı istenirken yanlış raporun alım kararına etkisi de gösterilmelidir. Satıcıdan geri alınan tutar aynı zarar hesabında dikkate alınır. Hizmeti kimin aldığı ve faturanın hangi kişi adına düzenlendiği, talep hakkı bakımından önemlidir. Şubenin ayrı şirket olması halinde sadece marka adına dava açmak yanlış muhatap sorununa yol açabilir. Başvuru değerinin nasıl oluştuğu kalem kalem belirtilir; sonradan oluşan ilgisiz araç arızası eklenmez.
Rapor hatasıyla zarar arasındaki bağ
Ekspertiz ücretinin iadesi ile aracın değer farkının veya gerekli onarım giderinin tazmini aynı kalem değildir. Rapor doğru düzenlenseydi satın alma kararının veya fiyatının nasıl değişeceği somutlaştırılır. Hizmeti sipariş eden kişi, raporu düzenleyen şirket ve satıcı belirlenir. Tespit edilemeyen her kusur için ekspertizin sınırsız sorumluluğu varsayılamaz; kontrol kapsamı ve özen yükümlülüğü birlikte incelenir.
Başvuru yolu, süre ve görev
2026 yılında 186.000 TL altındaki tüketici uyuşmazlıklarında hakem heyeti yolu zorunludur. Bu tutar ve üzerinde tüketici mahkemesi ile dava şartı arabuluculuk ve kanuni istisnalar değerlendirilir. Talep değeri, tarafların sıfatı ve istenen hukuki sonuç birlikte belirlenir; başvuruyu sırf sınırın altında kalmak için bölmek doğru değildir.
Tüketici işlemindeki ayıplı hizmet sorumluluğu için kural olarak ifadan itibaren iki yıllık zamanaşımı değerlendirilir. Daha uzun süre ve ağır kusur veya hileyle gizleme ayrıca incelenir. Araç satış ayıbının süresi, ekspertiz hizmetinin süresiyle aynı gerekçeden başlamaz; satış ve rapor tarihleri ayrı yazılır.
Başvuru ve yetkili heyet · Mahkeme ve arabuluculuk istisnaları · Karara itiraz süresi
Bu olayda sık sorulan soru
Satıcıyla anlaşınca ekspertiz talebi de kesin biter mi?
Anlaşmanın kapsamı, ibra, tahsil edilen zarar ve kalan talep incelenir. Aynı zarar iki kez istenemez; her anlaşma bütün muhataplara yönelik aynı sonucu doğurmaz.
Sorununuzla bağlantılı rehberler
Belge ve ispat hazırlığı
Hizmet sözleşmesi ve fatura; yanlış rapor; satış işlemi; bağımsız teknik değerlendirme; zarar kalemleri; satıcıdan tahsilat.
Uygulamada dikkat edilecekler
Mevzuat ve başvuru yolları
İlgili hukuki çerçeve: 6502 m.13–16; 6098 sözleşmesel sorumluluk
İlgili mevzuat kaynakları · Hakem heyeti başvuru rehberi · Mahkeme ve dava yolu · Arabuluculuk
Sık sorulan sorular
Bu konuda inceleme için hangi belgeler hazırlanmalı?
Hizmet sözleşmesi ve fatura; yanlış rapor; satış işlemi; bağımsız teknik değerlendirme; zarar kalemleri; satıcıdan tahsilat.
Başvurudan önce hangi hatadan kaçınmalıyım?
Ekspertiz hizmetini araç sigortası gibi düşünmeyin; zararın rapor hatasıyla bağlantısını gösterin.
Resmî kaynaklar
Ticaret Bakanlığı tüketici mevzuatı · Bakanlık bilgilendirme rehberleri