Ekspertiz Hasar Kaydını Bulamadı: değerlendirme çerçevesi
Raporda hasar kaydı sorgulandı yazıyorsa hangi kayıt kaynağının ve tarihin esas alındığı görülmelidir. Bazı onarımlar sigorta kaydı dışında yapılmış olabilir; kayıtta görünmemesi hasarsız araç anlamına gelmez. Fiziksel hasar tespiti taahhüdüyle kayıt verisinin doğruluğu ayrı sorumluluk sorularıdır. Aracı farklı plakayla sorgulamak veya şasi bilgisini yanlış kullanmak başka bir hata oluşturabilir. Satıcının hiçbir hasarı yok beyanı ayrıca korunur. Hasar geçmişi sonradan güncellenmişse ilk rapor tarihinde görünür olup olmadığı incelenir.
Rapor hatasıyla zarar arasındaki bağ
Ekspertiz ücretinin iadesi ile aracın değer farkının veya gerekli onarım giderinin tazmini aynı kalem değildir. Rapor doğru düzenlenseydi satın alma kararının veya fiyatının nasıl değişeceği somutlaştırılır. Hizmeti sipariş eden kişi, raporu düzenleyen şirket ve satıcı belirlenir. Tespit edilemeyen her kusur için ekspertizin sınırsız sorumluluğu varsayılamaz; kontrol kapsamı ve özen yükümlülüğü birlikte incelenir.
Başvuru yolu, süre ve görev
2026 yılında 186.000 TL altındaki tüketici uyuşmazlıklarında hakem heyeti yolu zorunludur. Bu tutar ve üzerinde tüketici mahkemesi ile dava şartı arabuluculuk ve kanuni istisnalar değerlendirilir. Talep değeri, tarafların sıfatı ve istenen hukuki sonuç birlikte belirlenir; başvuruyu sırf sınırın altında kalmak için bölmek doğru değildir.
Tüketici işlemindeki ayıplı hizmet sorumluluğu için kural olarak ifadan itibaren iki yıllık zamanaşımı değerlendirilir. Daha uzun süre ve ağır kusur veya hileyle gizleme ayrıca incelenir. Araç satış ayıbının süresi, ekspertiz hizmetinin süresiyle aynı gerekçeden başlamaz; satış ve rapor tarihleri ayrı yazılır.
Başvuru ve yetkili heyet · Mahkeme ve arabuluculuk istisnaları · Karara itiraz süresi
Bu olayda sık sorulan soru
Kaza sigortaya bildirilmediyse ekspertiz sorumlu mu?
Kayıt sorgusunda görünmeyen olayla fiziksel kontrolde bulunabilecek onarım izi ayrı değerlendirilir. Hizmet kapsamı ve mevcut teknik bulgu belirleyicidir.
Sorununuzla bağlantılı rehberler
Belge ve ispat hazırlığı
Paketin hasar sorgusu maddesi; sorgu tarihi ve şasi; rapordaki sonuç; resmî kayıt zinciri; kaza ve onarım geçmişi.
Uygulamada dikkat edilecekler
Mevzuat ve başvuru yolları
İlgili hukuki çerçeve: 6502 m.13–16; 6098 sözleşmesel sorumluluk
İlgili mevzuat kaynakları · Hakem heyeti başvuru rehberi · Mahkeme ve dava yolu · Arabuluculuk
Sık sorulan sorular
Bu konuda inceleme için hangi belgeler hazırlanmalı?
Paketin hasar sorgusu maddesi; sorgu tarihi ve şasi; rapordaki sonuç; resmî kayıt zinciri; kaza ve onarım geçmişi.
Başvurudan önce hangi hatadan kaçınmalıyım?
Kayıt yok sonucunu aracın hiç kazası yok anlamında otomatik yorumlamayın.
Resmî kaynaklar
Ticaret Bakanlığı tüketici mevzuatı · Bakanlık bilgilendirme rehberleri