Ekspertiz Motor Arızasını Bulamadı: değerlendirme çerçevesi
Paket dinamometre ölçümü içeriyorsa bu ölçümün hangi sonucu verdiği görülmelidir. Paket motor içi söküm içermiyorsa sonradan sökülen parçadaki her iz için aynı sorumluluk kurulamaz. Bununla birlikte belirgin hararet, yağ kaçağı veya uyarı ışığı raporda yanlış aktarılmışsa ayrı değerlendirme gerekir. Arızanın hangi sürüş ve sıcaklık koşulunda ortaya çıktığı kaydedilir. Satıcı onarımı gizlemişse satış sorumluluğuyla ekspertizin kontrol özeni farklı delillere dayanır. Teknik incelemeye, bu bulgu kullanılan yöntemle o gün bulunabilir miydi sorusu yöneltilir.
Rapor hatasıyla zarar arasındaki bağ
Ekspertiz ücretinin iadesi ile aracın değer farkının veya gerekli onarım giderinin tazmini aynı kalem değildir. Rapor doğru düzenlenseydi satın alma kararının veya fiyatının nasıl değişeceği somutlaştırılır. Hizmeti sipariş eden kişi, raporu düzenleyen şirket ve satıcı belirlenir. Tespit edilemeyen her kusur için ekspertizin sınırsız sorumluluğu varsayılamaz; kontrol kapsamı ve özen yükümlülüğü birlikte incelenir.
Başvuru yolu, süre ve görev
2026 yılında 186.000 TL altındaki tüketici uyuşmazlıklarında hakem heyeti yolu zorunludur. Bu tutar ve üzerinde tüketici mahkemesi ile dava şartı arabuluculuk ve kanuni istisnalar değerlendirilir. Talep değeri, tarafların sıfatı ve istenen hukuki sonuç birlikte belirlenir; başvuruyu sırf sınırın altında kalmak için bölmek doğru değildir.
Tüketici işlemindeki ayıplı hizmet sorumluluğu için kural olarak ifadan itibaren iki yıllık zamanaşımı değerlendirilir. Daha uzun süre ve ağır kusur veya hileyle gizleme ayrıca incelenir. Araç satış ayıbının süresi, ekspertiz hizmetinin süresiyle aynı gerekçeden başlamaz; satış ve rapor tarihleri ayrı yazılır.
Başvuru ve yetkili heyet · Mahkeme ve arabuluculuk istisnaları · Karara itiraz süresi
Bu olayda sık sorulan soru
Arıza ertesi gün çıktı; ekspertiz otomatik sorumlu mu?
Yakın zaman önemli olabilir; yine de kapsam, mevcut teknik bulgu ve özen eksikliği açıklanmalıdır.
Sorununuzla bağlantılı rehberler
Belge ve ispat hazırlığı
Motor test paketi; ölçüm çıktısı; inceleme kilometresi; son teşhis; arıza koşulları; önceki onarım bulguları.
Uygulamada dikkat edilecekler
Mevzuat ve başvuru yolları
İlgili hukuki çerçeve: 6502 m.13–16; 6098 sözleşmesel sorumluluk
İlgili mevzuat kaynakları · Hakem heyeti başvuru rehberi · Mahkeme ve dava yolu · Arabuluculuk
Sık sorulan sorular
Bu konuda inceleme için hangi belgeler hazırlanmalı?
Motor test paketi; ölçüm çıktısı; inceleme kilometresi; son teşhis; arıza koşulları; önceki onarım bulguları.
Başvurudan önce hangi hatadan kaçınmalıyım?
Ekspertizi motorun bütün kullanım ömrünü garanti eden sözleşme gibi değerlendirmeyin.
Resmî kaynaklar
Ticaret Bakanlığı tüketici mevzuatı · Bakanlık bilgilendirme rehberleri