Tadilat Eksik veya Hatalı Yapıldı: değerlendirme çerçevesi
Hiç döşenmemiş alan eksik iş; döşenmiş fakat kalkmış parke ayıplı iş olabilir. Boya, tesisat, seramik ve elektrik kalemleri aynı toplam fiyatın içindeyse gerçekleşme ayrı gösterilir. Ek iş istenmişse bunun ilk kapsamdan farkı ve kabul edilen fiyatı belirlenir. İş sahibinin sağladığı malzeme kusuru ile ustanın yanlış uygulaması farklıdır. İşin düzeltilmesi için başka usta teklifi alınması, teklifin bütün ev yenileme bedelini ilk ustaya yüklemeye yeterli değildir. Tamamlama için gerekli ve makul gider teknik raporla eşleştirilir.
Ürün ayıbı ile eksik iş hesabı
Malzeme teslimi, özel üretim, montaj ve işçilik kalemleri ayrılır. Yanlış ölçü veya eksik ifada düzeltme, bedel indirimi ve koşulları varsa sözleşmeden dönme gündeme gelebilir. Başka ustaya tamamlattırılan işte ilk sağlayıcının kusuru, kalan iş miktarı ve makul gider belgelenir. Sadece sözlü bir toplam tutar yerine iş bazında fiyat ve gerçekleşme tablosu hazırlanması uyuşmazlığın değerini gösterir.
Başvuru yolu, süre ve görev
2026 yılında 186.000 TL altındaki tüketici uyuşmazlıklarında hakem heyeti yolu zorunludur. Bu tutar ve üzerinde tüketici mahkemesi ile dava şartı arabuluculuk ve kanuni istisnalar değerlendirilir. Talep değeri, tarafların sıfatı ve istenen hukuki sonuç birlikte belirlenir; başvuruyu sırf sınırın altında kalmak için bölmek doğru değildir.
Ürün ayıbı, ayıplı hizmet, eksik iş ve teslim temerrüdü aynı süre hesabına yerleştirilemez. Tüketici ürün/hizmet ayıbındaki genel iki yıllık süre; eser sözleşmesi, özel üretim, daha uzun süre ve gizleme olgusuyla birlikte incelenir. Teslim, işin kabulü, ayıbın öğrenilmesi ve bildirim ayrı kaydedilir.
Başvuru ve yetkili heyet · Mahkeme ve arabuluculuk istisnaları · Karara itiraz süresi
Bu olayda sık sorulan soru
İşin çoğu yapıldıysa tam para iadesi isteyebilir miyim?
İfanın kapsamı, ayıbın kullanım amacına etkisi ve dönme koşulları değerlendirilir. Kısmi eksiklik her zaman tam iade doğurmaz.
Sorununuzla bağlantılı rehberler
Belge ve ispat hazırlığı
İş kalemli teklif; mesajlarla kapsam; ödeme; önce/sonra fotoğraf; eksik/ayıplı iş listesi; teknik rapor; düzeltme teklifi.
Uygulamada dikkat edilecekler
Mevzuat ve başvuru yolları
İlgili hukuki çerçeve: 6502 m.8–16 ve 48; 6098 eser sözleşmesi hükümleri
İlgili mevzuat kaynakları · Hakem heyeti başvuru rehberi · Mahkeme ve dava yolu · Arabuluculuk
Sık sorulan sorular
Bu konuda inceleme için hangi belgeler hazırlanmalı?
İş kalemli teklif; mesajlarla kapsam; ödeme; önce/sonra fotoğraf; eksik/ayıplı iş listesi; teknik rapor; düzeltme teklifi.
Başvurudan önce hangi hatadan kaçınmalıyım?
Eksik iş listesini tüm tadilatı baştan yaptırma bedeliyle otomatik eşitlemeyin.
Resmî kaynaklar
Ticaret Bakanlığı tüketici mevzuatı · Bakanlık bilgilendirme rehberleri